AGB, Reisebedingungen & Widerruf

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen MANICOMA, Inhaberin Nicole Ehlert (nachfolgend „MANICOMA“), und ihren Kundinnen und Kunden – Verbraucherinnen und Verbrauchern, Schulen, Vereinen und Unternehmen. Die vollständigen Anbieterangaben stehen im Impressum.

Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn MANICOMA ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt. Individuelle Vereinbarungen im Angebot haben Vorrang vor diesen AGB.

MANICOMA bietet Coaching, Präventionsarbeit, moderierte Gruppen und erlebnispädagogische Programme an. Coaching ist keine Heilbehandlung, keine Psychotherapie und keine ärztliche Beratung und ersetzt diese nicht. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen gegeben. Ein bestimmter Erfolg ist nicht geschuldet.

Bei Hinweisen auf eine psychische Erkrankung, eine akute Krise oder eine Gefährdung von Kindern weist MANICOMA auf geeignete Stellen hin und kann das Coaching unterbrechen. Die Kundin oder der Kunde versichert, eine laufende ärztliche oder therapeutische Behandlung mitzuteilen, soweit sie für das Coaching bedeutsam ist.

Die Darstellungen auf der Website, in Infopaketen und auf Social Media sind unverbindlich und stellen kein Angebot dar. Alle genannten Camps, Orte und Partner für die Saison 2027 sind in Planung und erst mit schriftlicher Bestätigung verbindlich.

Anfrage und Angebot: Ein Vertrag entsteht, wenn MANICOMA eine Anmeldung oder ein Angebot schriftlich (E-Mail genügt) bestätigt. Online-Kauf: Bei Leistungen, die direkt über die Website bezahlt werden, kommt der Vertrag mit Abschluss des Bezahlvorgangs zustande; die Bestätigung folgt per E-Mail.

Das Erstgespräch ist kostenfrei und unverbindlich. Minderjährige können nur mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person gebucht werden; Vertragspartner ist die erziehungsberechtigte Person. Bei Klassenfahrten ist Vertragspartner die Schule bzw. deren Träger oder die im Angebot benannte Stelle.

Es gelten die im Angebot bzw. auf den Angebotsseiten genannten Preise zum Zeitpunkt der Buchung. [Hinweis zur Umsatzsteuer nach Klärung mit Steuerberatung einfügen, z. B.: „Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.“]

Zahlungen sind per Überweisung, PayPal oder über die Online-Bezahlfunktion der Website möglich; Details unter Bezahlung & Spenden. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.

Bei Zahlungsverzug kann MANICOMA nach einer Mahnung die Leistung bis zum Zahlungseingang zurückhalten. Gesetzliche Verzugszinsen bleiben vorbehalten. Familien in finanziell angespannten Situationen dürfen sich jederzeit melden – gemeinsam finden wir Raten oder eine Ermäßigung.

MANICOMA behandelt alle persönlichen Inhalte aus Coachings und Gruppen streng vertraulich. Eine Weitergabe erfolgt nur mit Einwilligung oder wenn eine gesetzliche Pflicht bzw. eine akute Gefahr für Leib und Leben (insbesondere Kindeswohlgefährdung) dies erfordert.

Personenbezogene Daten werden nur zur Vertragsdurchführung verarbeitet; Gesundheitsdaten (z. B. Allergien, Medikamente, Schwimmfähigkeit) nur mit Einwilligung und nur, soweit für die sichere Durchführung nötig. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.

Fotos und Videos von Teilnehmenden werden nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung – bei Minderjährigen der Erziehungsberechtigten – erstellt und veröffentlicht. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Aufnahmen von Coachings oder Gruppensitzungen durch Teilnehmende sind nicht gestattet.

Arbeitsblätter, Stärkenkarten, Präsentationen und sonstige Materialien von MANICOMA sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nur für den eigenen bzw. schulinternen Gebrauch genutzt und nicht veröffentlicht, verkauft oder weitergegeben werden.

MANICOMA haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet MANICOMA nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für Reiseleistungen gilt ergänzend § 20.

Für Entscheidungen, die Kundinnen und Kunden im Anschluss an ein Coaching eigenverantwortlich treffen, übernimmt MANICOMA keine Haftung. Für mitgebrachte Wertsachen, Handys und Kleidung wird – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – nicht gehaftet.

Coachings finden live vor Ort, in der Natur oder per Videokonferenz statt. Für Online-Termine ist die Kundin oder der Kunde für eine funktionierende Technik und einen ungestörten Ort selbst verantwortlich. Bei Minderjährigen kann MANICOMA ein Vorgespräch mit den Erziehungsberechtigten verlangen.

Bei Outdoor-Coachings entscheidet MANICOMA wetterbedingt über die Verlegung nach drinnen oder online bzw. über einen Ersatztermin.

Einzeltermine können bis 48 Stunden vorher kostenfrei abgesagt oder verschoben werden (E-Mail, SMS oder WhatsApp genügen). Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der Termin voll berechnet; bei plötzlicher Krankheit suchen wir eine faire Lösung, meist einen Ersatztermin. Verspätungen gehen zulasten der gebuchten Zeit.

Muss MANICOMA einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten oder der bezahlte Betrag erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

Terminpakete und Begleitungen (z. B. 4-Termine-Paket, 8-Wochen-, Halbjahres- oder Jahresbegleitung) sind innerhalb der im Angebot genannten Laufzeit, bei fehlender Angabe innerhalb von 12 Monaten ab Kauf, einzulösen. Nicht genutzte Termine verfallen danach, es sei denn, MANICOMA hat die Nichtnutzung zu vertreten.

Eine vorzeitige Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Seiten möglich. Dann werden bereits erbrachte Termine zum Einzelpreis abgerechnet und ein verbleibender Betrag erstattet.

Die Aufnahme erfolgt gegen eine einmalige Zahlung, ohne Abo und ohne automatische Verlängerung. Die Gruppen sind keine Krisenhilfe und keine Therapie; in Notfällen gilt: Notruf 112 oder Telefonseelsorge 0800 111 0 111.

Inhalte, Screenshots und Kontaktdaten anderer Mitglieder sind vertraulich und dürfen nicht weitergegeben werden. Bei Beleidigungen, Mobbing, Werbung oder Verstößen gegen die Vertraulichkeit kann MANICOMA Mitglieder ohne Erstattung ausschließen. Für die Nutzung von WhatsApp gelten zusätzlich die Bedingungen von WhatsApp; Mitglieder sehen dort die Telefonnummern der anderen.

MANICOMA bietet Camps als Gesamtpaket an. Der Umfang ergibt sich aus dem Angebot und der Buchungsbestätigung und umfasst in der Regel Programm und Begleitung durch MANICOMA, Unterkunft, Verpflegung laut Angebot sowie Wassersportkurse und Material. Kurse und Unterkunft werden von professionellen, lizenzierten Partnerbetrieben vor Ort durchgeführt, die MANICOMA sorgfältig auswählt.

Nicht enthalten ist die An- und Abreise (Bus, Bahn, Flug, eigene Anreise). Diese organisiert und bucht die Kundin bzw. der Kunde oder die Schule selbst und eigenverantwortlich; MANICOMA stimmt lediglich Ankunftszeiten ab. Für Ausfälle, Verspätungen oder Preisänderungen der Anreise haftet MANICOMA nicht.

Soweit die Buchung eine Pauschalreise im Sinne der §§ 651a ff. BGB darstellt, gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften. Vor Buchung erhalten Sie das gesetzlich vorgeschriebene Formblatt. [Nach Abschluss einer Insolvenzabsicherung ergänzen: Name des Absicherers und Hinweis auf den Sicherungsschein.]

Mit der Buchungsbestätigung wird eine Anzahlung von [20] % des Gesamtpreises bzw. der im Angebot genannte Betrag fällig. Der Restbetrag ist [30] Tage vor Beginn fällig. Zahlungen auf den Reisepreis werden nur gegen Übergabe eines Sicherungsscheins verlangt, soweit dieser gesetzlich erforderlich ist. Ist der Betrag bis Beginn nicht vollständig bezahlt, kann MANICOMA nach Mahnung vom Vertrag zurücktreten und Rücktrittskosten nach § 16 verlangen.

Für jedes Camp gilt die im Angebot genannte Mindestteilnehmerzahl. Wird sie nicht erreicht, kann MANICOMA bis spätestens 20 Tage vor Beginn (bei Camps von 2–6 Tagen: 7 Tage, bei unter 2 Tagen: 48 Stunden) zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden dann unverzüglich und vollständig erstattet.

Ein Rücktritt ist vor Beginn jederzeit möglich und sollte schriftlich erklärt werden. Maßgeblich ist der Eingang bei MANICOMA. Statt der Leistung werden folgende Entschädigungspauschalen pro Person fällig:

• bis 60 Tage vor Beginn: 20 % des Preises
• 59 bis 30 Tage vor Beginn: 40 %
• 29 bis 15 Tage vor Beginn: 60 %
• 14 bis 3 Tage vor Beginn: 80 %
• ab 2 Tagen vor Beginn oder bei Nichterscheinen: 90 %

Es bleibt unbenommen nachzuweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen am Zielort, die die Durchführung erheblich beeinträchtigen, entfällt die Entschädigung.

Ersatzperson: Bis 7 Tage vor Beginn kann eine geeignete Ersatzperson benannt werden. Mehrkosten sind zu tragen; die Bearbeitungspauschale beträgt 25 €. Klassenfahrten: Fallen einzelne Schülerinnen oder Schüler aus, gilt die Staffel pro Person; eine Reduzierung der Gruppengröße kann den Preis pro Person ändern.

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung – bei Klassenfahrten idealerweise als Gruppenversicherung durch die Schule.

Wassersport ist wetter-, wind- und wasserabhängig. MANICOMA und die Partnerbetriebe entscheiden aus Sicherheitsgründen über Durchführung, Verlegung oder Ersatzprogramm (z. B. Landprogramm, Ausflug, Workshop). Unerhebliche Änderungen, die den Gesamtcharakter des Camps nicht beeinträchtigen, begründen keinen Anspruch auf Erstattung.

Über erhebliche Änderungen wird unverzüglich informiert; in diesem Fall kann kostenfrei zurückgetreten werden. Preiserhöhungen nach Vertragsschluss sind nur in den gesetzlich zulässigen Grenzen und bis spätestens 20 Tage vor Beginn möglich.

Bei Klassenfahrten liegt die Aufsichtspflicht bei den begleitenden Lehrkräften, insbesondere außerhalb der Programmzeiten und während der Nachtruhe. MANICOMA verantwortet die Durchführung des eigenen Programms. Während der Wassersportkurse übernehmen die lizenzierten Lehrkräfte des Partnerbetriebs die fachliche Anleitung und Aufsicht auf dem Wasser.

Bei Camps mit Minderjährigen ohne Eltern übernimmt MANICOMA die Aufsicht im vereinbarten Umfang. Erziehungsberechtigte müssen während des Camps telefonisch erreichbar sein. Regeln zu Handynutzung, Nachtruhe, Alkohol-, Nikotin- und Drogenverbot werden vorab mitgeteilt und sind verbindlich.

Voraussetzung für den Wassersport ist sichere Schwimmfähigkeit (bei Minderjährigen mindestens Bronze-Abzeichen bzw. Nachweis laut Angebot). Allergien, Erkrankungen, Medikamente und besondere Bedürfnisse sind vor Beginn schriftlich mitzuteilen. Für gültige Ausweisdokumente, Einreisebestimmungen und Krankenversicherungsschutz (bei Auslandscamps: Auslandskrankenversicherung) sind die Teilnehmenden bzw. die Schule selbst verantwortlich.

Den Anweisungen von MANICOMA, der Lehrkräfte und der Partnerbetriebe ist Folge zu leisten. Wer die Sicherheit gefährdet, andere mobbt oder wiederholt gegen Regeln verstößt, kann nach Rücksprache mit den Erziehungsberechtigten bzw. der Schule von Aktivitäten oder vom Camp ausgeschlossen werden. Die Kosten einer vorzeitigen Heimreise trägt dann die Kundin bzw. der Kunde; ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht. Für mutwillig verursachte Schäden an Material und Unterkunft haften die Teilnehmenden bzw. deren Erziehungsberechtigte.

Mängel sind unverzüglich vor Ort gegenüber MANICOMA anzuzeigen, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Unterbleibt die Anzeige schuldhaft, können Ansprüche auf Minderung oder Schadensersatz entfallen.

Die Haftung für Schäden, die keine Körperschäden sind und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt (§ 651p BGB). Ansprüche nach den §§ 651i ff. BGB verjähren in zwei Jahren ab dem vertraglich vorgesehenen Ende des Camps.

MANICOMA verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Die Partnerbetriebe sind für ihre Leistungen eigenständig versichert.

Bei Buchungen durch Unternehmen und Organisationen (§ 14 BGB) gelten die Regelungen dieses Teils entsprechend, soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist. Ein Widerrufsrecht besteht nicht. Die Teilnehmerzahl ist bis 14 Tage vor Beginn verbindlich mitzuteilen; danach wird die zuletzt gemeldete Zahl berechnet.

Widerrufsbelehrung: Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, einen im Fernabsatz (z. B. per E-Mail, Telefon oder online) geschlossenen Vertrag über Coaching oder Stärkungsgruppen binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung an MANICOMA, Nicole Ehlert (Anschrift siehe Impressum), E-Mail: info@manicoma.com. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung.

Folgen des Widerrufs: Alle Zahlungen werden unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt. Haben Sie verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnt, ist ein angemessener Betrag für den bis zum Widerruf erbrachten Anteil zu zahlen. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und Sie vorher ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben.

Ausnahme: Bei Pauschalreisen und bei Freizeitleistungen mit festem Termin (Aktivcamps, Klassenfahrten, Teamevents) besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB bzw. § 312 Abs. 7 BGB). Es gelten die Rücktrittsregeln in § 16.

MANICOMA ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden melden Sie sich gern direkt – wir finden fast immer eine Lösung.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist Berlin. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam.